La Administración de Uno Mismo

[Extraído de Business Masterminds: Peter Drucker por Robert Heller.]

Según Peter Drucker, la autogestión (o administración de uno mismo, nuestros tiempos, habilidades, carreras, etc.) es un aspecto fundamental del trabajo de cualquier gerente. Drucker siempre ha prestado mucha atención al trabajo individual de los gerentes. Su afirmación más famosa sobre el tema sentó las bases para la delegación, sin la cual no es posible una descentralización efectiva. Drucker sugiere que todo gerente debería plantearse periódicamente los siguientes tres interrogantes básicos:

• De las cosas que hago, ¿cuáles son absolutamente innecesarias?
• De las cosas que hago, ¿cuáles puede hacerlas otra persona?
• De las cosas que hago, ¿cuáles puedo hacer sólo yo?

Estas simples preguntas son la clave para el aprovechamiento del tiempo y el uso óptimo de las capacidades, tanto propias como de los demás. Drucker desarrolló su pensamiento sobre la autogestión para mantenerse en línea con el surgimiento del trabajador del conocimiento, que plantea exigencias totalmente nuevas en este aspecto. Drucker sostiene que debemos plantearnos las siguientes preguntas:

• ¿Quién soy?
• ¿Cuáles son mis fortalezas?
• ¿Cómo trabajo?
• ¿Cuál es mi lugar?
• ¿Cuál es mi contribución?

Una manera de responder a las primeras tres preguntas consiste en efectuar un Análisis de Feedback o Retroalimentación. Toda vez que uno tome una decisión clave y efectúe una acción clave, debe anotar lo que espera como resultado. Seis o doce meses después, se comparan los resultados efectivos con las expectativas iniciales. Cada vez que lo haga se sorprenderá. Con los resultados de este análisis, los gerentes pueden concentrarse en el aprovechamiento y la mejora de las fortalezas que detecten.

Los gerentes deben además asumir responsabilidad por su función, que Drucker califica como "una necesidad absoluta. "Es una obligación". Señala que las "organizaciones ya no se construyen sobre la base de la fuerza. Se construyen sobre los pilares de la confianza". Los conflictos personales surgen principalmente porque "una persona no sabe lo que hace la otra", o cómo lo hace, o desconoce su contribución, o el resultado esperado. El gerente "tiene el deber de asumir la responsabilidad por su función frente a todos aquellos con quienes trabaja, de quienes su trabajo depende y quienes a su vez dependen de su propio trabajo."

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