Capacitación, Educación, y Desarrollo

El aprendizaje es un proceso continuo y permanente

Las organizaciones que mejor se desempeñan son concientes de ello y asumen un auténtico compromiso para ponerlo en práctica en tres áreas fundamentales: la capacitación, la educación y el desarrollo.

La capacitación implica aprender lo necesario para el desempeño de una actividad o para su perfeccionamiento.
La educación se traduce en el aprendizaje orientado a capacitar a una persona para las tareas que deba realizar en el futuro.
El desarrollo es el proceso de aprendizaje que tiene por finalidad contribuir a la formación general de un individuo o de una organización, independientemente del trabajo actual de la persona o de futuras oportunidades laborales.

La utilidad de un determinado tipo de curso depende, en la mayoría de los casos, de los riesgos y las recompensas que de él se deriven. Uno de los factores clave de tal idea reside en el tiempo que habrá que esperar para percibir los resultados del proceso de aprendizaje. Desde la perspectiva de la gerencia, se solía favorecer la capacitación ya que sus beneficios se reflejan en el trabajo de manera casi inmediata. La educación no era bien recibida dado que, por lo general, se consideraba que los resultados sólo se hacían evidentes en el mediano plazo. Por su parte, el desarrollo era aun menos atractivo ya que se asumía que sólo se obtenían beneficios a largo plazo y que, en última instancia, eran cuestionables o difíciles de medir.

Afortunadamente, la tendencia se ha revertido y, actualmente, los gerentes reconocen que el aprendizaje (basado en la capacitación, la educación o el desarrollo) es una prioridad. El éxito en el ámbito altamente competitivo de los negocios está básicamente determinado por la capacitación y el desarrollo de las personas, por lo que su importancia no debe subestimarse.

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